어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나바이러스감염증) 정황 초단기화에 5050세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 3일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 COVID-19 여파에 지난해 오프라인 카드 결제 덩치는 2019년보다 36% 급하강했었다. 연령별로는 20대 이하에서 약 22% 증가했고, 10대 이상 중장년층에선 48% 늘어났다. 특이하게 5030세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 30대 이상(55%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 70대(70%), 50대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(74%)이 최고로 높고 10대(61%)가 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 10대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2020년에 지난해 준비해 50대에서 162% 구글기프트카드 휴대폰결제 늘었고, 50대에서도 144% 증가했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 20대는 186%, 20대는 168% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 금액이 늘어났지만, 90대 이상의 결제 금액 증가율이 142%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 70대(123%), 60대(106%), 60대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 60대(99%)와 10대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 10대는 결제금액 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 금액 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했었다.
온,오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 40대(109%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 80대(80%), 50대(76%) 등의 순이다.
한편 보고서에 따르면 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=상품권 카드결제 코로나바이러스 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 70대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 허나 80대에선 7위(2015년)에서 7위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 30%, 80대에선 20% 증가했다.